Hoy el espacio Dayone de LaCaixa acoge un evento formativo en el que Nae, consultora tecnológica y de negocio y Smartme Analytics, empresa tecnológica que observa y analiza el comportamiento digital de los usuarios, comparten su visión sobre la transformación digital y se unen para multiplicar su aportación de valor al mercado.
Nae, que opera desde hace 14 años en diversos sectores y áreas de las compañías, trabaja desde un plano estratégico y operativo para dar respuesta a las necesidades de sus clientes en un mundo cada vez más digital y conectado. Su alianza con Smartme responde a uno de los principales retos a los que se enfrentan estas compañías: ¿quién es mi cliente y qué espera de mí?
A través de la tecnología y apalancándose en la observación o “passive tracking”, Smartme monitoriza 24/7 el uso de miles de usuarios a través de su Smartphone, transformando, en tiempo real, esta información en insigths de valor que permiten tomar decisiones estratégicas y tácticas para el negocio.
Nae utiliza esta información para ayudar a las organizaciones a redefinir su estrategia comercial y su porfolio de productos y servicios, a optimizar su mix de medios encontrando los canales y momentos de contacto más efectivos y a generar engagement con sus clientes a través de la redefinición de su Customer Journey y momentos más relevantes del mismo.
